Manter equipamentos em pleno funcionamento requer mais do que simplesmente realizar reparos quando algo falha. É preciso estar um passo à frente, antecipando as necessidades de manutenção para evitar problemas futuros.
Pensando em facilitar o gerenciamento das manutenções programadas dos equipamentos dos seus clientes é que a ferramenta Aviso de Manutenção Programada foi projetada. Ela permite monitorar quando uma data recomendada para uma nova manutenção estiver se aproximando e possibilita alertar o cliente.
Configuração
Primeiramente, em cada serviço deve ser informado o tempo, em dias, para a recomendação de uma nova manutenção. Por exemplo, a troca de óleo de um veículo pode ser programada para ocorrer a cada 365 dias.
Funcionamento
A ferramenta utiliza os registros das Ordens de Serviço para rastrear a última vez que cada serviço foi realizado em cada equipamento, seja um veículo, implemento ou aparelho eletrônico. A identificação é feita pelo número do equipamento, que pode ser a placa de um carro ou um número de série de uma roçadeira, por exemplo.
Na tela principal, deve-se definir o intervalo a ser considerado para a data recomendada da próxima manutenção. Para uma gestão mais eficiente da agenda, é possível antecipar os eventos especificando um período futuro.
A ferramenta irá calcular a data recomendada para a próxima manutenção e comparar com o período informado. Se a data calculada estiver dentro desse intervalo, essa manutenção será listada.
Também é possível filtrar por serviço prestado, caso queira listar apenas alguns.
Aviso
A ferramenta permite notificar o cliente sobre a aproximação do prazo recomendado para a próxima manutenção. A notificação é feita através de mensagem instantânea via WhatsApp. Será considerado como contato de WhatsApp, a informação preenchida em campo específico no cadastro do cliente. Caso não estiver preenchido, será considerado o primeiro número de celular encontrado entre as outras quatro opções de contato telefônico.
A mensagem de WhatsApp pode ser personalizada, sendo possível utilizar caracteres curinga, como %cliente% para substituir, em cada mensagem enviada, pelo nome completo do cliente.
Após configurar a mensagem e selecionar os clientes a serem avisados, basta escolher a opção Enviar, que serão disparadas mensagens automaticamente àqueles clientes.
Atalhos
Para uma melhor experiência de uso, a ferramenta permite acesso rápido a:
- Histórico: manutenções realizadas naquele equipamento.
- Cadastro: informações cadastrais do cliente, com opção de edição.