O recurso de kanban para ordens de serviço oferece uma maneira visual e intuitiva de acompanhar o progresso dos serviços. Com ele, você tem mais controle sobre o fluxo de trabalho e pode priorizar tarefas de maneira eficiente.
O que é o Kanban?
Kanban é uma metodologia amplamente utilizada em diversas áreas, especialmente na gestão de projetos e processos. Sua principal característica é a visualização do trabalho em um painel, onde as tarefas são representadas como cartões que se movem entre colunas, refletindo o progresso de cada etapa. Essa abordagem permite uma gestão mais clara e eficiente, ajudando equipes a identificarem gargalos, priorizarem tarefas e manterem um fluxo de trabalho contínuo.
Como funciona?
1. Cadastro de Status das OS:
- Primeiro você deve cadastrar os status das suas ordens de serviço conforme a necessidade do seu negócio. Esses status ajudarão a organizá-las no painel de kanban, facilitando a visualização do progresso de cada serviço.
- O cadastro dos Status deve ser feito em Serviços > Cadastro de Status da OS.
2. Personalização por Técnico:
- Para uma identificação mais clara, no cadastro de cada técnico, é possível definir a cor de fundo dos cartões no kanban. Isso facilita a visualização de quem está responsável por cada tarefa, tornando o gerenciamento ainda mais prático.
- O ajuste das configurações dos técnicos deve ser feito em Serviços > Cadastro de Técnicos.
3. Definição de Prioridade:
- Em cada ordem de serviço, além de definir o status e o técnico responsável, é possível definir ainda uma prioridade. Essa prioridade influencia a ordenação dos cartões no painel de kanban, permitindo que os serviços mais urgentes sejam destacados e tratados com a devida atenção.
- Na tela da Ordem de Serviço, essas informações ficam no canto superior direito da tela.
4. Visualize o Kanban
- As configurações acima são suficientes para permitir uma visualização do painel de kanban em tempo real. Basta acessar o botão “Kanban” na tela principal das Ordens de Serviço.
- No quadro do kanban, é possível definir alguns filtros, como operação e técnico analisados. Também é possível acessar a ordem de serviço, apenas clicando sobre o quadro correspondente.
Com o kanban, você não apenas visualiza, mas também otimiza o fluxo de trabalho. Ao personalizar o painel e priorizar tarefas, você garante que sua equipe trabalhe de maneira mais coordenada e eficiente, levando seus serviços a um novo nível de excelência.